三井ダイレクト損保アプリにログインできないのですが、どうしたらよいですか？

アプリはMyホームページのログインID（メールアドレス）、パスワードでログインできます。以下の手順で操作してください。

スマートフォン共通

PCやスマートフォンのブラウザではログインできるにも関わらず、アプリでログインできない場合には、パスワードの入力桁数が入力上限である10桁を超えている可能性があります。
Myホームページのログインパスワードはブラウザ・アプリ共通で6桁〜10桁です。入力されたパスワードが11桁以上でないことをご確認ください。

以下の操作手順に沿って操作いただき、
ログインできない場合には、お客さまセンターまでご連絡ください。
なお、ご使用のスマートフォンの種類に応じて、下記「Androidの場合」「iPhoneの場合」もご参照ください。

操作手順

Androidの場合

アプリが起動しないなどの不具合が発生する場合は、以下の方法や、アンインストール後に再インストールすることで問題が改善することがありますのでお試しください。

対応方法

• Androidのバージョンや端末により表示名称が一部異なることや、表示されない場合があります。
  また、三井ダイレクト損保アプリ以外のデータを削除されないようご注意ください。

1. 端末の[設定]を開きます。
2. [アプリと通知] ＞[●●個のアプリをすべて表示]をタップします。
3. 下にスクロールして、[三井ダイレクト損保アプリ］ をタップします。
4. [ストレージ] ＞ [キャッシュを削除] と [データを消去] をタップします。
5. ホーム画面に戻り、三井ダイレクト損保アプリが開けるか改めてお試しください。

iPhoneの場合

iPhoneをご利用の場合、アルファベットの先頭一文字を自動で大文字に変換する設定がされているため、意図せず大文字に変換される場合があります。
（「abc」と入力したつもりが入力確定時に「Abc」に自動変換されています。）

パスワード入力が非表示（●の表示）の場合、誤りに気付かずログインできないケースがございます。ログイン画面の「パスワードを表示する」へチェックを入れた上で、パスワード入力内容をご確認ください。
iPhoneの自動大文字入力の設定については下記をご参考ください。

自動大文字入力をオフにする方法

• イメージはiOSのバージョンがiOS13.1.3の場合です。

1. ホーム画面の「設定」をタップします。





• 画面はイメージです。



2. 設定画面を下にスクロールします。



• 画面はイメージです。



3. 「一般」をタップします。



• 画面はイメージです。



4. 「キーボード」をタップします。



• 画面はイメージです。



5. 画面を下にスクロールします。



• 画面はイメージです。



6. 「自動大文字入力」が初期設定でオン（緑）になっているので、オフ（白）にします。



• 画面はイメージです。



7. 「自動大文字入力」がオフ（白）になれば設定完了です。



• 画面はイメージです。