事故対応時間は何時から何時までですか？
- 自動車保険
事故受付は24時間年中無休です。関係先への初期対応は平日日中はもちろん、17時以降や休日も、事故の状況やお客さまのご希望に応じて19時まで実施します。さらに平日は事故のご照会･ご相談も9時から17時まで対応しています。
| 事故受付 | 初期対応（注1） | お客さまからの事故の ご照会･ご相談（注2） |
|
|---|---|---|---|
| 平日 | 24時間 | 9：00〜17：00/17：00〜19：00（注4） | 9:00〜17:00（注2） |
| 休日（注3） | 24時間 | 9:00〜19:00（注4） | - |
- 初期対応:
事故受付後の相手方、修理工場、医療機関等への連絡、および対応結果のお客さまへのご報告をいいます。 - お客さまからの事故のご照会・ご相談:
初期対応後の事故解決に向けたお客さまからのお問い合わせに対応します。
平日17:00以降の事故のご照会・ご相談は安心メッセージボードにてご連絡いただきますようお願いします。翌営業日に担当者からご連絡いたします。 - 休日:
土・日・祝日・年末年始 - 事故の状況やお客さまのご希望に応じて初期対応を実施します。
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