車両トラブル緊急対応サービスとはどんなサービスですか？
- 自動車保険
「車両トラブル緊急対応サービス」はロードサービスメニューの一つです。ご契約のお車（注）に故障や車両トラブルが生じた場合に、現場で対応可能な以下の作業を行うサービスです。
| キー閉じ込み | カギ開け |
|---|---|
| バッテリー上がり | エンジンの再始動（保険期間中に1回を限度） |
| パンク | お客さまのスペアタイヤへの交換作業 |
| 落輪引き上げ | 2万円（税込）までの落輪引き上げ |
| 雪道でのスタック | 走行可能な場所への引き出し作業 |
| その他の作業 | 30分程度の簡易作業 |
- ご契約のお車とは、保険証券やマイページの契約内容照会画面よりご確認いただけるお車をいいます。ご契約のお車以外は本サービスの対象となりません。
- セキュリティ装置付等特殊な構造のカギ開けやスペアキー作成はサービスの対象外です。
- 「落輪」とは、側溝等にタイヤが落ち込んでいて、路面に車体の一部が接している状態をいいます。 車体が路面に接していない「転落」の場合は、サービス対象外となります（「横転」の場合もサービス対象外です）。
- 「キー閉じ込み」、「バッテリー上がり」、「パンク」、「落輪引き上げ」、「雪道でのスタック」、「ガス欠」以外のその他の作業については、現場における30分程度の作業をサービス対象とし、超過する場合はサービスの対象外となります。また、事故や故障によるトラブル以外での作業（雪道におけるチェーン脱着や、夏タイヤから冬タイヤへの交換等）はサービスの対象外です。
- 部品代等は利用者の負担となります。
事故または故障でお車が自力走行不能となった場合のご連絡
ロードサービスセンター
0120-638-312
（24時間365日）
他にもさまざまなロードサービスメニューがあります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
- カテゴリ
