三井ダイレクト損保アプリにログインできないのですが、どうしたらよいですか？

アプリはマイページのログインID（メールアドレス）とパスワードでログインできます。以下の手順で操作してください。

以下に記載された方法を試してもログインできない場合は、メールアドレスとパスワードの再設定手続きもご検討ください。
再設定の手順について、詳しくはこちらから。

スマートフォン共通

以下の操作手順に沿って操作いただき、ログインできない場合にはお客さまセンターまでご連絡ください。
なお、ご使用のスマートフォンの種類に応じて、下記「Androidの場合」、「iPhoneの場合」もご参照ください。

操作手順

ブラウザからマイページにはログインできている場合

ブラウザ（Google Chrome、Safariなど）からマイページへのログインができている場合は、マイページログイン画面のメールアドレスとパスワードをコピーして、スマホアプリのログイン画面にペーストする方法をお試しください。

• マイページログイン画面のご確認は以下のボタンから。
  （新しいタブでマイページログイン画面が開きます。）

マイページログイン

1.ブラウザでの操作

2.スマホアプリでの操作

Androidの場合

アプリが起動しないなどの不具合が発生する場合は、以下の方法や、アンインストール後に再インストールすることで問題が改善することがありますのでお試しください。

対応方法

• Androidのバージョンや端末により表示名称が一部異なることや、表示されない場合があります。
  また、三井ダイレクト損保アプリ以外のデータを削除しないようご注意ください。

1. 端末の[設定]を開きます。
2. [アプリと通知] ＞[●●個のアプリをすべて表示]をタップします。
3. 下にスクロールして、[三井ダイレクト損保アプリ］ をタップします。
4. [ストレージ] ＞ [キャッシュを削除] と [データを消去] をタップします。
5. ホーム画面に戻り、三井ダイレクト損保アプリが開けるか改めてお試しください。

iPhoneの場合

iPhoneをご利用の場合、アルファベットの先頭一文字を自動で大文字に変換する設定がされているため、意図せず大文字に変換される場合があります。
（「abc」と入力したつもりが入力確定時に「Abc」に自動変換されています。）

パスワード入力が非表示（●の表示）の場合、誤りに気付かずログインできないケースがございます。ログイン画面の「パスワードを表示する」へチェックを入れた上で、パスワード入力内容をご確認ください。
iPhoneの自動大文字入力の設定については下記をご参考ください。

自動大文字入力をオフにする方法

• iPhoneのバージョンや端末により表示名称が一部異なることや、表示されない場合があります。

1. ホーム画面の［設定］をタップします。
2. 設定画面を下にスクロールして、［一般］をタップします。
3. ［キーボード］をタップします。
4. 画面を下にスクロールして、「自動大文字入力」の項目を確認します。
5. 初期設定では「自動大文字入力」がオン（緑）になっているので、タップしてオフ（白）にします。