事故対応時間は何時から何時までですか?

  • 自動車保険

事故受付は24時間年中無休です。修理工場などへの初期対応は365日9時から19時まで対応しております。さらに平日は事故のご照会・ご相談も9時から17時まで対応しています。

  事故受付 初期対応(注1) お客さまからの事故の
ご照会・ご相談(注2)
平日 24時間 9:00〜19:00 9:00〜17:00(注2)
休日(注3) 24時間 9:00〜19:00 -
  • 初期対応:
    事故受付後の相手方、修理工場、医療機関等への連絡、および対応結果のお客さまへのご報告をいいます。
  • お客さまからの事故のご照会・ご相談:
    初期対応後の事故解決に向けたお客さまからのお問い合わせに対応します。
    平日17:00以降の事故のご照会・ご相談は安心メッセージボードにてご連絡いただきますようお願いします。翌営業日に担当者からご連絡いたします。
  • 休日:
    土・日・祝日・年末年始
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